到底是谁[电子邮件受保护]

作为管理顾问,我建议在苏格兰的广告公司。在我第一次访问之前,我看着他们的网站,并看到他们有一个精彩的工作组合和一个有趣的客户名单。但是,我没有理解公司有多大,他们有多少员工,或者他们是年轻人还是老年人。这是一个不道实的网站,即使它是时尚的,有趣,但抽象,商业名称。

我受到两个年轻女性的主人的欢迎。在谈话中,我提到的是,看着他们的网站,我不知道这家公司由两个年轻女性拥有和管理,这是非常不寻常的。(我强调,我在这里没有在这里判断,只是说明事实。)他们解释说,他们故意隐瞒他们的性别和年龄,因为他们发现许多潜在客户对年轻女性造成了偏见。我肯定地说,客户会发现他们实际上是两个年轻女性。如果有些客户真的觉得他们无法信任年轻女性的能力,那么他们就不会得到他们的业务。另一方面,对于可能实际上更愿意与年轻女性一起工作的顾客,他们无法解决。简而言之,他们会在某些时候'找到',所以为什么不仅仅是清洁和发布关于自己的真相?这将只是拯救每个人的时间并加快这种情况,无论如何都会发生,促使一些潜在的客户,但同时吸引他人。

我发现了创意和数字扇区中的企业的无数示例,其网站不允许您评估参与提供服务的实际人员。这些网站强调能力和专业性。他们甚至可能有一个显示卷轴,一个客户列表和推荐书。但他们实际上隐藏了他们的人!

不要躲避客户!是我写的博客的标题。这是一个咆哮的非人为人的网站,这是一个令人满意地宣传友好的公司,但拒绝展示谁涉及它。这些网站经常说'给我们一个聊天戒指',或者“呼叫一杯咖啡”。然后他们邀请您使用在线表格联系。他们希望您提供包含您的姓名,电子邮件地址(有时候接下来的详细信息,包括血液样本)。然而,他们没有礼貌展示自己的名字!当他们说'时,它真的让我烦恼接触[电子邮件受保护][公司名称] .com'或电子邮件'[电子邮件受保护][公司名称] .com'。

到底是谁''[电子邮件受保护][公司名称] .com'我不想和某人开展叫做“信息”的业务!为什么他们不是准备给我他们的名字?为什么不说'Ring John Smith'或'电子邮件艾米布朗'?为什么他们隐藏?他们躲了什么?他们不是真的人类吗?他们是火星人吗?公司实际上是由狗经营的吗?或机器人? Call me old-fashioned if you like, but I want to know the name of the person I’m going to be speaking to. I want to get a sense of the human beings inside the organisation. Is that too much to expect?

这些企业希望潜在的客户在他们面前“赤身裸体”,但它们本身躲在门后面。他们的网站就像混凝土墙,带有小缝隙,让您发布您的要求。没有商店窗口,你可以在那里看看谁在那里。这种方法是客户友好的完整对比。

如果我们希望人们真正了解,信任和像我们一样,我们需要出来展示我们的个性。预计网站上的所有者和工作人员的照片还有太多的是有关他们的一些信息吗?许多网站当然这样做。我发现惊人的是没有的数字。

这些非个人网站的业主误解了客户的需求。他们认为客户只需了解他们的能力。但能力虽然是必要的,但是也不够。客户也想知道“我可以处理这些人吗?”,“我可以相信它们?',”他们是什么喜欢的?'这是一个经常丢失的第二个元素。

“你的差异是你的力量”是我的艺术家朋友的座右铭,在给予商业建议时。这次座右铭想到了。通过作为我们的真实的自我,不等待或隐藏,我们同时阻止一些客户并吸引其他客户。是的,我们将“失去”一些潜在的业务,但无论如何我们都不会赢得这项业务。另一方面,那些热爱我们其实的客户将是我们更加吸引的人,而且更快。

所以不要隐藏你的人民。当然,如果您认为客户不喜欢你,您可能有理由隐藏!事实是,有些人会喜欢你,有些不会。所以让我们继续下去,告诉他们自己。这将阻止一些人,而是吸引其他人。无论如何,这将发生这种情况,我们将卡片放在桌面上,我们越早将与合适的客户联系。未隐藏,您将允许人们知道,喜欢和信任您。

展示您的个性以及您在营销通信中的能力。


关键点

客户需要知道,就像和信任你一样,您的营销通信越重要,您的营销通讯展示了您的人民和个性。人们不想从不露面的公司购买个人服务。不要隐藏你的人民;出来!这将阻止一些客户,但吸引他人 - 正确的客户。


接下来做什么

•询问那些尚未了解您的业务的人(例如朋友的朋友)他们可以从您的营销通信中讲述您业务中的人员。

•不仅强调您的营销通信的能力,还强调您的个性。
•始终邀请潜在客户联系真实的人,具有真实姓名。添加那个人的照片更好。

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翻译佛罗伦萨Magee(NeéMangelin)与作者大卫帕雷什bob综合游戏
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